Fraktpolicy

Vi levererar i hela Sverige. Här står vad frakten kostar, hur lång tid den tar, hur leveransen går till och vad som gäller om något inte stämmer när paketet kommer. Priserna nedan är de som räknas fram i kassan. Det tillkommer inga avgifter efteråt.

Fraktkostnad

Fri frakt på ordrar från 1 500 kr. Under det kostar frakten 79 kr.

Det finns inget tillägg för större möbler och ingen extra avgift för fler varor. En bänk på 280 centimeter går fraktfritt på samma villkor som en bordslampa.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar, och du ser totalsumman innan beställningen slutförs.

Leveranstid

Din order skickas inom ett till tre arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer samma dag som varan går iväg.

Innehåller ordern flera varor skickar vi allt tillsammans, och du betalar bara en fraktavgift.

Vi lovar hellre för lite än för mycket. Blir det tidigare hör du av oss.

Så går leveransen till

Du får en orderbekräftelse på mejl direkt när beställningen är lagd. Kommer den inte inom en timme, titta i skräpposten och hör annars av dig.

När varan lämnar lagret får du ett spårningsnummer samma dag.

Mindre varor

Levereras till ombud eller hem till dörren beroende på storlek. Du får avisering med tid och plats.

Möbelbud

Du blir kontaktad i förväg för att boka en leveranstid. Chauffören bär fram till din dörr — inte in i bostaden, inte upp för trappor och inte in i det rum där möbeln ska stå.

Behöver du hjälp in eller upp, hör av dig innan leveransen. Det går ofta att lösa, men det måste bokas i förväg. En chaufför som står utanför porten kan inte bestämma det på plats.

Kontrollera måtten först

Den vanligaste anledningen till att en möbelleverans går fel är inte transporten. Det är dörren, trapphuset eller hissen.

Mät bredden på din smalaste passage och jämför med produktens mått på produktsidan. Är du osäker, mejla oss måtten på dörr, trapphus och hiss så räknar vi tillsammans innan du beställer. Det tar tio minuter och sparar en retur som kostar dig 995 kr.

Om du inte är hemma

Bokad möbelleverans som inte kan genomföras för att ingen är på plats debiteras en bomkörningsavgift på 795 kr. Ombokning gör du kostnadsfritt fram till 24 timmar före leveranstiden.

Paket som inte hämtas ut hos ombud inom utlämningstiden går i retur till oss. Vi återbetalar då varan men inte fraktkostnaden.

Om något är skadat

Titta igenom varan när den kommer, helst innan chauffören har kört.

Ser du en skada på emballaget eller på varan — anteckna det på fraktsedeln och ta emot leveransen med reservation. Fotografera skadan, både på emballaget och på varan, och mejla oss inom sju dagar på info@cazelea.com med ditt ordernummer.

Sedan tar vi över. Du ska inte behöva bråka med transportören — risken för varan under transporten är vår, inte din, ända fram tills du har den i handen.

Ändra eller avbeställa

Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer.

Har varan inte lämnat lagret ändrar eller avbeställer vi utan kostnad. Har den redan skickats gäller ångerrätten i stället — läs mer under Retur och ångerrätt.

Frågor om en leverans

Mejla info@cazelea.com eller ring 072 260 70 42. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Kundtjänst är öppen måndag till fredag 08–16 och lördag till söndag 08–12.