Vanlige spørsmål

Bestilling og betaling

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles via krypterte, PCI-DSS-sertifiserte betalingsleverandører. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine.

Ja. Hele nettstedet vårt er beskyttet med SSL/TLS-kryptering (HTTPS). Betalingsbehandlingen håndteres av bransjeledende leverandører som oppfyller de høyeste sikkerhetsstandardene.

Vi behandler bestillinger raskt. Trenger du å endre eller kansellere, send en e-post til info@cazelea.com innen 12 timer. Når en bestilling er sendt, kan den ikke endres, men du kan returnere den innen 30 dager.

Ja. Du får to e-poster: en ordrebekreftelse rett etter kjøpet og en leveringsbekreftelse med sporingsnummer når bestillingen din sendes.

Sjekk at betalingsopplysningene dine er riktige, og at det er tilstrekkelig dekning. Prøv en annen betalingsmåte, eller kontakt banken din. Trenger du mer hjelp, send en e-post til info@cazelea.com.

Frakt og levering

Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager. Estimert frakttid er 6–12 virkedager, noe som gir en samlet leveringstid på 7–14 virkedager. Du får et sporingsnummer på e-post.

Ja – alltid. Alle bestillinger leveres med fri frakt til Norge. Ingen minstegrense, ingen koder.

Cazelea drives fra Stockholm, Sverige. Produktene våre sendes via logistikkpartnere som er spesialisert på logistikk for premiummote. Alle forsendelser er forsikret.

Når bestillingen din sendes, får du en e-post med sporingsnummer og lenke. Vent 1–2 virkedager før sporingen aktiveres. Hvis den ikke er oppdatert etter 3 dager, kontakt oss.

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen 15 virkedager fra leveringsbekreftelsen, send en e-post til info@cazelea.com med ordrenummeret ditt. Vi undersøker saken og ordner ny levering eller refusjon.

Retur og refusjon

Du har 14 dagers lovfestet angrerett etter angrerettloven, samt 30 dagers åpent kjøp fra leveringsdato. Varen må være ubrukt, uvasket og med alle merkelapper intakt. Send en e-post til info@cazelea.com for å starte en retur.

Det gjør vi. Når returen din er godkjent, sender vi en forhåndsbetalt returetikett uten kostnad for deg.

Refusjoner behandles innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen. Banken din kan trenge ytterligere 1–5 virkedager.

Vi tilbyr foreløpig ikke direkte bytte. Returner originalet og legg inn en ny bestilling. Med fri frakt og fri retur går det smidig.

Kontakt oss innen 7 dager på info@cazelea.com med ordrenummer og bilder. Vi sender en ny vare uten kostnad eller gir full refusjon – ingen retur kreves.

Produkt og størrelse

Se størrelsesguiden vår for detaljerte kroppsmål for hver størrelse (XS–XXL). Er du mellom to størrelser, anbefaler vi den største, særlig for tettsittende modeller. Send oss målene dine på e-post, så gir vi en anbefaling.

Kjolene våre finnes i XS, S, M, L, XL og XXL.

Materialsammensetningen varierer og er oppgitt på hver produktside. Vi velger stoffer for riktig balanse mellom stretch, struktur, komfort og holdbarhet.

Vaskeråd står på merkelappen i plagget og på produktsiden. Generelt: håndvask eller maskinvask på skånsomt program med kaldt vann. Tørkes flatt. Bruk ikke blekemiddel. Stryk på lav varme ved behov.

Kontakt og support

Send en e-post til info@cazelea.com. Vi svarer innen 24 timer på virkedager.

Mandag–fredag: 08:00–16:00
Lørdag–søndag: 08:00–12:00

Send en e-post til info@cazelea.com, så svarer vi innen 24 timer.

Handlekurven din er tom

Vanlige Spørsmål

E-POST

TELEFONNUMMER

E-POST

TELEFONNUMMER

INFORMASJON