Cazelea («vi», «oss» eller «vårt») er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles via nettstedet cazelea.com. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene dine når du besøker cazelea.com, gjennomfører et kjøp eller er i kontakt med oss.

Behandlingen skjer i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning (personopplysningsloven). Ved å bruke nettstedet vårt bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.

1. Opplysninger vi samler inn

Opplysninger du gir oss

Når du gjennomfører et kjøp, oppretter en konto, melder deg på nyhetsbrevet vårt, kontakter kundeservice eller på annen måte er i kontakt med oss, kan du oppgi:

• Fullt navn
• E-postadresse
• Leverings- og fakturaadresse
• Telefonnummer (hvis oppgitt)
• Betalingsopplysninger (behandles sikkert av tredjepartsleverandørene våre – vi lagrer aldri fullstendige kortopplysninger, CVV-koder eller bankopplysninger)
• Ordrehistorikk og produktpreferanser
• Meldinger og kommunikasjon du sender til oss

Opplysninger som samles inn automatisk

Når du besøker cazelea.com, samler vi og partnerne våre automatisk inn enkelte tekniske opplysninger og brukerdata via informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende sporingsteknologi:

• IP-adressen din og omtrentlig geografisk plassering
• Nettlesertype, versjon og språkinnstillinger
• Operativsystem og enhetstype
• Skjermoppløsning
• Sider du besøker, tid brukt på hver side og navigasjonsmønster
• Nettstedet eller kilden som henviste deg til oss
• Klikkatferd, scrolledybde og interaksjonsmønster
• Dato og tidspunkt for besøket ditt

2. Hvordan vi bruker opplysningene dine

Ordrebehandling og levering – For å behandle betalingen din, utføre bestillingen, ordne frakt og sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer. Rettslig grunnlag: avtale.

Kundeservice – For å besvare spørsmålene dine, løse problemer og gi support. Rettslig grunnlag: avtale og berettiget interesse.

E-postmarkedsføring – Med ditt uttrykkelige samtykke sender vi nyhetsbrev, produktlanseringer, kampanjetilbud og oppdateringer om varemerket. Du kan når som helst melde deg av. Rettslig grunnlag: samtykke.

Nettstedsanalyse – For å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og forbedre handleopplevelsen din. Rettslig grunnlag: berettiget interesse / samtykke.

Annonsering og remarketing – For å vise relevante annonser på tredjepartsplattformer basert på aktiviteten din på nettstedet vårt. Rettslig grunnlag: samtykke.

Svindelforebygging – For å oppdage og forhindre uautoriserte transaksjoner og opprettholde sikkerheten på plattformen vår. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Etterlevelse av lov – For å oppfylle gjeldende lover, skatteforpliktelser og rettslige prosesser. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse.

3. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler – små tekstfiler som lagres på enheten din – for å levere grunnleggende funksjonalitet og forbedre opplevelsen din.

Nødvendige informasjonskapsler – Kreves for at nettstedet skal fungere. De muliggjør handlekurv, sikker betaling og økthåndtering. Kan ikke deaktiveres uten at funksjonaliteten påvirkes.

Analysekapsler – Hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Vi bruker tjenester som Google Analytics. Dataene er aggregerte og anonymiserte.

Markedsføringskapsler – Brukes av annonsepartnerne våre for å levere relevante annonser og måle effekten av kampanjer. Aktiveres bare med ditt samtykke.

Du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler via nettleseren din eller via cookiebanneret vårt. Vær oppmerksom på at deaktivering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

4. Annonsering og remarketing

Vi bruker tredjepartsplattformer for å vise persontilpassede annonser etter at du har besøkt nettstedet vårt. Plattformene vi bruker, inkluderer:

Google Ads – Inkludert remarketing, lignende målgrupper og konverteringssporing.

Meta (Facebook og Instagram) – Vi bruker Meta Pixel for konverteringssporing, oppbygging av målgrupper og målrettet annonsering.

Du kan reservere deg mot persontilpassede annonser via:

• Google Ads-innstillinger – adssettings.google.com
• Google Analytics opt-out – tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Metas annonseinnstillinger – facebook.com/adpreferences

5. E-postmarkedsføring

Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi e-postadressen din til å sende informasjon om nye kolleksjoner, kampanjer og eksklusive tilbud. Du kan når som helst melde deg av via «meld av»-lenken nederst i hver markedsføringse-post, eller ved å kontakte oss på info@cazelea.com.

Avmelding fra markedsføringse-poster påvirker ikke transaksjonse-poster som gjelder bestillingene dine.

6. Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi selger, leier ut eller bytter aldri personopplysningene dine til tredjeparter for deres egne markedsføringsformål.

Betalingsleverandører – Klarna og kortbetalinger via PCI-DSS-sertifiserte leverandører.

Frakt- og logistikkpartnere – Leveringspartnerne våre mottar bare de opplysningene som kreves for å levere bestillingen din.

E-posttjenester – For ordrebekreftelser og markedsføring (med ditt samtykke).

Analysetjenester – Som Google Analytics for anonymiserte nettstedsdata.

Annonseplattformer – Google Ads og Meta for remarketing.

E-handelsplattform – Shopify, som er vert for nettbutikken vår under en streng databehandleravtale.

7. Datasikkerhet

Nettstedet vårt er fullstendig kryptert med SSL/TLS (HTTPS). Betalingsbehandling håndteres av PCI-DSS-sertifiserte leverandører. Vi lagrer aldri fullstendige kortnumre, CVV-koder eller bankopplysninger.

8. Lagringstid

Ordredata – Lagres i minst 5 år i samsvar med bokføringsloven.

Markedsføringsdata – Lagres til du melder deg av eller ber om sletting.

Analysedata – Aggregerte data lagres i opptil 26 måneder.

Kundeservicekommunikasjon – Lagres i opptil 24 måneder.

9. Rettighetene dine

Etter EUs personvernforordning (GDPR) har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn – Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.

Rett til retting – Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger korrigeres.

Rett til sletting – Du kan be om at personopplysningene dine slettes, med forbehold om lovpålagte lagringskrav.

Rett til begrensning – Du kan be om at vi begrenser behandlingen av opplysningene dine.

Rett til dataportabilitet – Du kan få opplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format.

Rett til å protestere – Du kan når som helst protestere mot behandling for direkte markedsføring.

Rett til å trekke tilbake samtykke – Der behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

Kontakt oss på info@cazelea.com for å utøve rettighetene dine. Vi svarer innen 30 dager. Hvis du ikke er fornøyd med måten vi håndterer opplysningene dine på, har du rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

10. Internasjonale overføringer av personopplysninger

Noen av tjenesteleverandørene våre befinner seg utenfor EU/EØS. Når personopplysninger overføres, sørger vi for nødvendige garantier, inkludert EU-kommisjonens standardavtaleklausuler (SCC).

11. Barns personvern

Nettstedet og produktene våre er beregnet på personer som har fylt 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

12. Endringer i denne erklæringen

Vi kan komme til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer publiseres på denne siden med oppdatert dato.

13. Kontakt

Cazelea
Baldergatan 42, 195 51 Märsta, Sverige
E-post: info@cazelea.com
Telefon: +46 72 260 70 42